手回集團攜旗下品牌守護全民安心，讓每一步前行更有底氣

　　隨著2025年“7.8全國保險公眾宣傳日”的臨近，手回集團聯(lián)動旗下小雨傘保險經(jīng)紀(jì)、創(chuàng)信保險銷售兩大核心品牌，通過科技驅(qū)動、服務(wù)升級與產(chǎn)品創(chuàng)新，展現(xiàn)保險行業(yè)在守護民生幸福中的核心價值。2025年5月30日，手回集團（股票代碼：2621.HK）成功登陸香港聯(lián)交所，標(biāo)志著品牌發(fā)展邁入新階段。作為中國領(lǐng)先的數(shù)字化人身險中介服務(wù)平臺，手回集團始終以“守護每個人的幸福”為使命，致力于為消費者提供全生命周期的保險解決方案。

　　科技賦能：從咨詢到理賠，打造“明白買、放心賠”全鏈條服務(wù)

　　手回集團旗下小雨傘保險經(jīng)紀(jì)，從「明白買」到「放心賠」全鏈路服務(wù)升級，以更堅實的保障和更具溫度的行動，踐行“讓保險更簡單”的初心。小雨傘以“嚴(yán)選+定制”為產(chǎn)品邏輯，聯(lián)合北京人壽、君龍人壽等超110家保險公司，推出大黃蜂少兒重疾險、超級瑪麗成人重疾險等14個爆款I(lǐng)P，覆蓋少兒、成人、養(yǎng)老、醫(yī)療等全場景需求。通過自主研發(fā)的智能咨詢顧問“靜靜”與智能核保“小智”，用戶可快速獲取個性化保險方案，找到適合自己的保險產(chǎn)品。

　　在理賠環(huán)節(jié)，小雨傘推出“AICS理算系統(tǒng)+閃賠服務(wù)”，最快2分鐘極速賠付。據(jù)小雨傘最新披露的數(shù)據(jù)顯示，閃賠案件平均處理時效僅0.27天，閃賠滿意度高達95%，累計墊付金額高達1.85億元。此外，針對復(fù)雜案件，小雨傘提供“大案協(xié)賠”服務(wù)，確保用戶權(quán)益最大化。

　　線上線下協(xié)同：創(chuàng)信保險銷售構(gòu)建“新中介”生態(tài)

　　創(chuàng)信保險銷售作為手回集團線下服務(wù)的重要支柱，依托咔嚓保代理人展業(yè)平臺，為超2萬名代理人提供數(shù)字化工具支持。平臺在售產(chǎn)品超400款，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)+線下雙渠道，2024年功能迭代超400次，新增保單托管、核保管理等20項提效工具。

　　創(chuàng)信通過“優(yōu)客計劃”“聚力計劃”“牽益計劃”三大賦能體系，助力代理人高效獲客與專業(yè)成長。例如，“優(yōu)客計劃”提供精準(zhǔn)客戶資源與轉(zhuǎn)化培訓(xùn)，最高實現(xiàn)單月100%轉(zhuǎn)化；“牽益計劃”則聯(lián)合醫(yī)療、科技、金融等行業(yè)頭部企業(yè)，拓展代理人業(yè)務(wù)視野。2024年，創(chuàng)信線下分支機構(gòu)覆蓋全國23省市，累計服務(wù)客戶超280萬，理賠滿意度達98%以上。

　　以用戶為中心，推動保險服務(wù)普惠化

　　手回集團始終將用戶需求置于首位。自2019年開始，手回集團便于南開大學(xué)金融學(xué)院保險系聯(lián)合共建互聯(lián)網(wǎng)保險保障指數(shù)實驗室，針對我國醫(yī)保和商保做研究，力求推動普惠金融的建設(shè)與落地，截至2024年，手回集團與南開大學(xué)聯(lián)合發(fā)布五期《互聯(lián)網(wǎng)健康險保障指數(shù)報告》，為行業(yè)提供數(shù)據(jù)支撐。

　　在社會責(zé)任領(lǐng)域，手回集團聯(lián)合旗下小雨傘發(fā)起“撐傘行動”，聚焦罕見病兒童、獨撫單親媽媽等群體，累計惠及數(shù)百萬人。同時，手回旗下子公司還積極通過抖音、小紅書、視頻號等新媒體矩陣，發(fā)布超1000條保險知識科普視頻，助力行業(yè)提升公眾的保險意識。

　　以創(chuàng)新驅(qū)動，構(gòu)建可持續(xù)保險生態(tài)

　　保險中介的價值在于連接用戶與產(chǎn)品，更在于傳遞信任與溫度。未來，手回集團將繼續(xù)深化科技應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)體驗，讓用戶的每一步前行都更有底氣。

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